Derechos y responsabilidades

Derechos y responsabilidades de los afiliados de WellCare of Kentucky

Como afiliado de nuestro plan médico, usted tiene el derecho de:

• Ser tratado con respeto y con la debida consideración a su dignidad y privacidad.
• Recibir información sobre las alternativas y opciones de tratamiento disponibles, presentada de un modo adecuado según la afección del afiliado y su capacidad de comprensión.
• Participar en las decisiones respecto a su atención médica, incluido el derecho a rechazar el tratamiento.
• Estar libre de cualquier tipo de restricción o reclusión utilizada como método de coerción, disciplina, conveniencia o represalia.
• Solicitar y recibir una copia de los registros médicos y solicitar que se corrijan o modifiquen. (Las solicitudes deben recibirse por escrito de usted o la persona que haya elegido para representarlo. Los registros se entregarán sin costo. Se enviarán dentro de los 14 días de haber recibido la solicitud).
• Recibir los servicios de atención médica de acuerdo con las reglamentaciones federales y estatales.

Usted tiene la responsabilidad de:

• Llevar consigo su tarjeta de identificación del plan y su tarjeta Medicaid Gold en todo momento. Y presentarlas cuando recibe servicios de atención médica.
• Recibir la atención que no es de emergencia de un médico de atención primaria, obtener derivaciones para atención de especialistas, y trabajar con quienes lo atienden.
• Llegar puntualmente a las citas.
• Cancelar o cambiar la hora de las citas con anticipación.
• Informar cambios imprevistos a su proveedor.
• Respetar a los médicos, al personal y a los demás pacientes.
• Ayudar a fijar objetivos de tratamiento con los que usted y su médico estén de acuerdo.
• Seguir el plan de tratamiento que usted y su proveedor acordaron.
• Comprender el asesoramiento médico. Hacer preguntas si no lo comprende.
• Conocer los medicamentos que toma, para qué los toma y cómo debe tomarlos.
• Proporcionar la información necesaria para tratarlo.
• Asegurarse de que su médico tenga sus registros médicos previos.
• Informarnos, en el plazo de 48 horas o lo antes posible, si está hospitalizado o acude a una sala de emergencias.