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SafeLink

Los afiliados de WellCare elegibles pueden recibir un teléfono inteligente gratis, con mensajes de texto, datos y minutos gratis todos los meses. El teléfono inteligente brinda a los afiliados fácil acceso a:

  • Apoyo de atención.
  • Consejos de salud y bienestar.
  • Recordatorios de citas y exámenes de bienestar.

El programa de telefonía de SafeLink es un programa Lifeline (teléfono para emergencia), que es un beneficio federal financiado por SafeLink Wireless.

Visite SafeLink Wireless o llame al 1-877-631-2550.

Llame a SafeLink Wireless al 1-877-631-2550.

Queremos facilitarles a los afiliados el obtener atención y mejorar la calidad de la atención.

  • Teléfono inteligente gratis
  • Servicios de telefonía gratuitos de SafeLink Wireless, que incluyen:
    • 350 minutos mensuales para llamadas*
    • Mensajes de texto ilimitados 
    • 3 GB de datos mensuales*
  • Correo de voz gratuito, identificador de llamadas y llamada en espera
  • Soporte técnico gratuito
  • Llamadas gratis al departamento de Atención al Afiliado de WellCare
  • Llamadas gratis al 911 ante emergencias

Los afiliados también pueden elegir conservar su propio teléfono inteligente* y recibir 1,000 minutos y mensajes de texto ilimitados. El afiliado además recibe 1.5 GB de datos durante los primeros tres meses, y 1 GB después de eso.**

*Para conservar su propio teléfono inteligente, necesita un teléfono GSM compatible (incluidos los teléfonos T-Mobile y AT&T compatibles). Su teléfono debe estar desbloqueado. Algunas de las demás compañías también utilizan redes GSM. Para confirmar que el suyo está incluido, llame a su compañía de telefonía.

**Los datos no utilizados no se trasladan de un mes al otro. Un mes equivale a 30 días.

  • Personas elegibles para Medicaid
  • Afiliados de WellCare
  • El padre, la madre o el tutor legal pueden presentar la solicitud en nombre de los afiliados menores de 18 años.
  • Los afiliados que viven en la misma casa o dirección, siempre que no compartan recursos económicos.

El teléfono pertenece al afiliado del plan de WellCare.

No es necesario devolver el teléfono a WellCare ni a SafeLink Wireless. Esto es así aunque el afiliado abandone el plan médico o Medicaid.

El beneficio del programa no se puede traspasar a otra persona.

Los afiliados de WellCare recibirán mensajes de texto sobre:

  • Consejos de salud y bienestar.
  • Recordatorios de citas y exámenes de bienestar.

Los afiliados de WellCare pueden darse de baja de los programas de mensajes de texto en cualquier momento.

  • Un representante de SafeLink Wireless intentará solucionar cualquier problema técnico del teléfono.
  • Si el problema persiste, SafeLink Wireless reemplazará los teléfonos que todavía gocen de la garantía de un año.
  • Podría no reemplazarse el teléfono si muestra signos de abuso.

Llame a SafeLink Wireless al 1-877-631-2550 dentro de las 48 horas.

Se reemplazará un teléfono extraviado o robado una vez cada 12 meses. TracFone proporcionará una tarjeta SIM de reemplazo gratis a los afiliados que utilicen un teléfono compatible. 

  • Un cambio de dirección postal dentro de los 30 días.
  • Un teléfono extraviado o robado dentro de las 48 horas.

Visite SafeLink Wireless para obtener más información.
 

SafeLink Wireless® es un servicio financiado por Lifeline, un programa de beneficios del gobierno. Solo los consumidores elegibles pueden inscribirse en Lifeline. El servicio de Lifeline no es transferible y se limita a uno por grupo familiar. Es posible que se requiera documentación de ingresos o participación en el programa para la inscripción. SafeLink es proporcionado por TracFone Wireless Inc.