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Aviso de no discriminación

La discriminación es contraria a la ley.

WellCare Health Plans, Inc. cumple con las leyes federales aplicables sobre derechos civiles y no discrimina por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo. WellCare Health Plans no excluye ni trata diferente a las personas por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

WellCare Health Plans, Inc.:

  • Brinda ayuda y servicios gratuitos a personas con discapacidades para que puedan comunicarse eficazmente con nosotros. Estos incluyen:
    • intérpretes de lenguaje de señas calificados
    • información escrita en otros formatos (letras grandes, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos)
  • Provee servicios lingüísticos gratuitos para personas cuya lengua natal no sea el inglés, tales como:
    • Intérpretes calificados
    • información escrita en otros idiomas.

Si necesita estos servicios, comuníquese con Atención al Cliente de WellCare para recibir ayuda o pida a un representante de Atención al Cliente que lo ponga en contacto con un coordinador de derechos civiles que trabaje para WellCare.

Si usted cree que WellCare Health Plans, Inc. no le brindó estos servicios o lo discriminó de otra forma por motivos de raza, color de piel, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja ante:

WellCare Health Plans, Inc.
Grievance Department
P.O. Box 31384
Tampa, FL 33631-3384
Teléfono: 1-866-530-9491
TTY: 711
Fax: 1-866-388-1769
Correo electrónico: OperationalGrievance@wellcare.com

Puede presentar una queja en persona, o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para presentar una queja, tiene un coordinador de derechos civiles a su disposición para ayudarlo.

También puede presentar una queja de derechos civiles ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, a través del Portal de quejas de la Oficina de Derechos Civiles, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf,o por correo postal o teléfono a:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW.
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Los formularios de queja están disponibles en http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.

* Este Aviso de no discriminación también se aplica a todas las subsidiarias de WellCare Health Plans, Inc.